Politica di rimborso
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Questa pagina è una traduzione fornita per comodità. La versione inglese è il testo di riferimento e, in caso di discrepanza, prevale la versione inglese.
Short version: you are never charged for a business you have no way to contact — no phone, no email, no website means those credits come back on their own, and so do duplicates. Beyond that, purchased credits are final and unspent balances are not refundable.
Tutti gli acquisti sono definitivi
Gli acquisti di crediti su DataFacilitator non sono rimborsabili — non può richiedere il rimborso in denaro, un credito d'acquisto o qualsiasi altro storno per l'acquisto in sé. Ciò include i saldi parzialmente utilizzati e i crediti non ancora spesi.
I crediti caricati non tornano indietro
Questo vale integralmente proprio per i crediti non utilizzati. Ad esempio: se carica €1,000 e ne usa solo €500, i restanti €500 non sono rimborsabili — né in denaro, né come credito d'acquisto, né in altra forma. Una volta acquistati, i crediti restano sul Suo account per essere spesi quando preferisce, ma non possono essere riconvertiti.
Tre eccezioni automatiche
Primo: se un risultato non ha almeno un numero di telefono, un'email o un sito web — anche se ha una ragione sociale e nient'altro — i crediti addebitati vengono rimborsati automaticamente, poiché un nome da solo non è mai stato un lead utilizzabile. Secondo: se la stessa azienda compare due volte in una ricerca, il duplicato viene rimosso e anche i suoi crediti vengono rimborsati — Le viene addebitata una volta per un'azienda, non una volta per ogni volta che l'abbiamo trovata. Terzo: se una ricerca fallisce e non Le lascia nulla da scaricare, tutti i crediti che ha addebitato vengono rimborsati e i risultati vengono rimossi insieme a essi — una ricerca che non ha consegnato nulla non è una ricerca che Lei ha pagato. Nessuna delle tre va richiesta; tutte avvengono da sole nell'ambito di ogni ricerca. Insieme sono gli unici casi in cui i crediti vengono restituiti.
Perché lo facciamo così
Trattare ogni acquisto come definitivo mantiene i prezzi semplici ed evita controversie su quanti crediti siano stati «davvero» usati o valga la pena stornare. Fa parte anche del modo in cui possiamo offrire sconti sul volume (veda Prezzi) senza dover recuperare nulla in seguito.
Inizi in piccolo, cresca quando è sicuro
Poiché gli acquisti sono definitivi, la mossa intelligente è iniziare con un importo ridotto, eseguire una ricerca reale e giudicare i dati di persona. Quando è certo che corrispondano a ciò che Le serve, passi ad acquisti più grandi — con gli sconti sul volume non perde nulla ad aspettare di essere convinto.
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