Tous les achats sont définitifs
Les achats de crédits sur DataFacilitator ne sont pas remboursables — vous ne pouvez demander ni remboursement en espèces, ni avoir, ni aucune autre forme d'annulation pour un achat lui-même. Cela inclut les soldes partiellement utilisés et les crédits qui n'ont pas été dépensés du tout.
Les crédits chargés ne reviennent pas
Cela s'applique pleinement aux crédits non utilisés en particulier. Par exemple : si vous chargez €1 000 et n'en utilisez que €500, les €500 restants ne sont pas remboursables — ni en espèces, ni en avoir, ni sous aucune autre forme. Une fois achetés, les crédits restent sur votre compte pour être dépensés quand vous le souhaitez, mais ils ne peuvent pas être reconvertis.
Trois exceptions automatiques
D'abord : lorsque les visites de sites web sont activées (par défaut), un résultat sans numéro de téléphone, e-mail ni site web — même s'il comporte un nom d'entreprise — est supprimé et les crédits facturés pour celui-ci sont remboursés automatiquement, car un nom seul n'est pas un contact exploitable. Lorsque les visites de sites web sont désactivées, vous choisissez dans le formulaire de recherche les résultats que vous payez : ceux qui ont un numéro de téléphone, ceux qui ont un site web, ou tous les résultats, y compris une entreprise avec seulement un nom et une adresse. Un résultat auquel manque ce que vous avez choisi est supprimé et remboursé de la même façon. Ensuite : si la même entreprise apparaît deux fois dans une même recherche, le doublon est supprimé et ses crédits sont également remboursés — vous êtes facturé une fois pour une entreprise, pas une fois par occurrence trouvée. Troisièmement : si une recherche échoue et ne vous laisse rien à télécharger, tous les crédits qu'elle a facturés sont remboursés et les résultats sont supprimés avec eux — une recherche qui n'a rien livré n'est pas une recherche que vous avez payée. Aucun des trois n'est à demander ; chacun se produit de lui-même. Ensemble, ce sont les seuls cas où des crédits sont restitués.
Pourquoi nous procédons ainsi
Traiter chaque achat comme définitif garde la tarification simple et évite les litiges sur le nombre de crédits « réellement » utilisés ou méritant une annulation. Cela fait aussi partie de ce qui nous permet de proposer des remises sur volume (voir Tarifs) sans avoir à récupérer quoi que ce soit ensuite.
Commencez petit, augmentez une fois sûr
Parce que les achats sont définitifs, la bonne approche est de commencer par un petit montant, de lancer une vraie recherche et de juger les données par vous-même. Une fois convaincu que cela correspond à vos besoins, passez à des achats plus importants — les remises sur volume font que vous ne perdez rien à attendre d'être convaincu.