Questions fréquentes

DataFacilitator est une plateforme en libre-service destinée aux équipes du monde entier qui ont besoin de véritables données de contact B2B pour la prospection sortante, le cold email et la croissance. Chaque contact provient du site web de l'entreprise elle-même, et non d'une liste revendue. Vous achetez des crédits, vous lancez une recherche, et notre système fait le reste automatiquement — aucune demande manuelle, aucune attente d'un commercial.

Pour chaque entreprise : nom, adresse complète, numéro de téléphone, site web et domaine, catégorie d'activité, et — lorsque nous les trouvons sur le site web de l'entreprise — adresse e-mail, un second numéro de téléphone, numéro de VAT, numéro de chambre de commerce / registre du commerce, ainsi que les liens vers Facebook, LinkedIn, Twitter/X, Instagram et YouTube.

Chaque résultat est enrichi en visitant réellement le site web de l'entreprise (et non simplement extrait d'un annuaire), et les doublons sont automatiquement détectés et supprimés — rapprochés par domaine, ou par nom d'entreprise plus téléphone/e-mail en l'absence de site web. Vous n'obtenez que des entreprises réelles, dédoublonnées.

Inscrivez-vous, achetez des crédits, puis renseignez un secteur, un pays et une ou plusieurs villes (une par ligne). Validez et la tâche s'exécute automatiquement, en cherchant dans chaque ville indiquée et en regroupant les résultats en une seule tâche — aucune étape manuelle de votre côté.

€1 = 100 crédits, et 1 résultat coûte 7 crédits — environ €0.07 par entreprise. Choisissez le montant que vous voulez à partir de €5 — plus vous achetez, plus le bonus est important, jusqu'à +25 % à €5,000 et au-delà, sans limite de montant. Pas d'abonnement, pas de frais cachés. Les crédits sont débités en direct à mesure que chaque entreprise est réellement trouvée, et non en une somme forfaitaire estimée à l'avance.

Pas de commande minimum ni de nombre cible fixe. Chaque recherche s'exécute jusqu'à avoir couvert toutes les villes indiquées, ou jusqu'à épuisement de vos crédits, selon ce qui arrive en premier.

Cela dépend du nombre de villes recherchées, du nombre d'entreprises qui ressortent et du nombre de sites web à visiter pour l'enrichissement — la plupart des recherches se terminent en quelques minutes. Vous pouvez suivre la progression en direct (entreprises trouvées, durée, vitesse) sur la page de statut de la tâche, au fil de l'exécution.

Vous achetez des crédits via Stripe quand vous le souhaitez, puis vous les dépensez au fil des recherches — 7 crédits sont déduits dès qu'une entreprise est trouvée. Il n'y a ni acompte par recherche ni solde à régler ensuite, il suffit d'un solde positif pour démarrer.

Si un résultat arrive sans numéro de téléphone, sans e-mail et sans site web, il est automatiquement retiré de vos résultats et les 7 crédits facturés sont remboursés — même si nous avons trouvé un nom d'entreprise. Vous n'êtes jamais facturé pour une entreprise que vous n'avez aucun moyen de contacter.

Non — tous les achats de crédits sont définitifs, y compris les crédits que vous n'avez pas encore utilisés. Si vous chargez €1,000 et n'en dépensez que €500, les €500 restants ne sont remboursables sous aucune forme. La seule exception est le remboursement automatique des résultats vides évoqué ci-dessus, qui ne se demande pas — il se fait tout seul. Les achats étant définitifs, il est judicieux de commencer par un petit montant, de vérifier que les données vous conviennent, puis de passer à des volumes plus importants (avec des remises plus élevées) une fois que vous êtes sûr. Consultez notre politique de remboursement pour les détails.

Oui — cliquez sur Stop sur toute recherche en cours pour la mettre en pause sans perdre la progression, puis sur Reprendre quand vous êtes prêt. Elle repart exactement là où elle s'était arrêtée et ne recherchera pas de nouveau les entreprises déjà trouvées.

Chaque tâche terminée vous donne à la fois un fichier CSV et un fichier Excel (.xlsx), prêts à importer dans votre CRM ou votre outil de prospection. Les fichiers prêts à l'emploi sont supprimés 48 heures après la fin d'une recherche, mais vos résultats, eux, sont conservés — la page de la recherche reconstruit le même fichier à partir de ceux-ci quand vous le souhaitez, sans frais. Vous n'avez jamais besoin de relancer une recherche simplement pour récupérer vos données.

Nous ne collectons que des informations que les entreprises ont déjà publiées sur elles-mêmes — fiches publiques, et ce qui figure sur leur propre site web. Pour la plupart des résultats, il s'agit d'informations sur l'entreprise plutôt que sur une personne. Pas pour tous : un travailleur indépendant est une personne réelle, et le droit de la protection des données considère un nom ou un mobile direct comme des données personnelles, même lorsqu'ils sont publics. La réponse honnête est donc que notre collecte est licite, et que ce que vous en faites ensuite relève de votre responsabilité — avant de contacter qui que ce soit, il vous faut votre propre base légale (généralement l'intérêt légitime pour la prospection B2B), vous devez indiquer où vous avez obtenu les coordonnées, et vous devez respecter toute demande d'arrêt. Notre politique de confidentialité expose tout cela en détail.

Comme avec toute source de données B2B, un faible pourcentage de contacts peut être obsolète ou injoignable au moment où vous les utilisez. Nous sommes responsables de la fourniture de données exactes telles que trouvées au moment de la recherche, non des résultats de joignabilité par la suite.

Trois moyens, sans compte nécessaire pour aucun d'eux. Demandez à NEO, l'assistant sur le bouton vert en bas à droite de chaque page — il répond instantanément. Utilisez le formulaire de contact sur /contact, qui atteint une personne réelle par e-mail. Ou écrivez-nous sur WhatsApp, via le bouton à côté de NEO. Nous répondons nous-mêmes aux trois.

Non. Votre compte conserve un registre permanent de chaque entreprise que vous avez payée. Ce registre est un reçu, pas une copie de vos résultats : il contient un identifiant par entreprise, et jamais de numéro de téléphone ni d'adresse e-mail. Tout le reste disparaît lorsque vous supprimez une recherche — les détails, le fichier, tout — tandis que le reçu demeure. Si une recherche ultérieure retrouve l'une de ces entreprises, elle est collectée à neuf avec des informations à jour et ne vous coûte rien. C'est important, car les recherches se chevauchent : une même entreprise peut apparaître dans une recherche pour un secteur, puis de nouveau dans une ville voisine ou une catégorie proche. La seule chose qui retire une entreprise de ce registre est un remboursement : si nous avons remboursé un résultat — parce qu'il s'est avéré sans téléphone, sans e-mail et sans site web, ou parce qu'il s'agissait d'un doublon retiré de votre fichier — alors vous ne l'avez pas payé, et il pourra être trouvé et facturé lors d'une recherche ultérieure. Vous payez une entreprise une seule fois, à jamais.

Non. Seuls les fichiers CSV et XLSX prêts à l'emploi sont supprimés après 48 heures — vos résultats, eux, sont conservés. La page de la recherche reconstruit le même fichier à partir de ceux-ci quand vous le souhaitez, gratuitement, et à peine plus lentement que le téléchargement d'origine. Vous n'avez jamais besoin de relancer une recherche simplement pour récupérer vos données, et rien de ce que vous avez payé n'expire.