Questions fréquentes
Données
Qu'est-ce que DataFacilitator exactement ?
DataFacilitator est une plateforme en libre-service de données de contact B2B. Chaque recherche collecte des entreprises à partir de fiches publiques et, lorsque les visites de sites web sont activées, lit le site web de chaque entreprise pour en relever les coordonnées. Vous achetez des crédits, lancez une recherche, et elle s'exécute d'elle-même, sans demande manuelle ni commercial.
Quelles données vais-je recevoir ?
Chaque entreprise est livrée avec ce que contient sa fiche : nom, adresse, numéro de téléphone, site web et catégories. Lorsque les visites de sites web sont activées, nous ajoutons ce que publie son propre site : une adresse e-mail, un second numéro de téléphone, les numéros de TVA et d'immatriculation, et les liens vers Facebook, LinkedIn, X, Instagram et YouTube. Tous les champs n'existent pas pour chaque entreprise.
En quoi est-ce différent d'une liste toute faite ?
Chaque recherche recueille des données à jour à partir de fiches publiques et, lorsque les visites de sites web sont activées, lit le site de chaque entreprise pour en relever les coordonnées. Au sein d'une recherche, deux fiches ne sont fusionnées que si deux informations concordent, par exemple le même nom et le même numéro de téléphone, ou le même domaine et la même adresse, et les crédits du doublon sont remboursés. Une seule information commune ne fusionne jamais deux entreprises : deux établissements d'une même chaîne restent donc deux lignes.
Et si certains leads sont injoignables ?
Des coordonnées peuvent devenir obsolètes après une recherche. Vous obtenez ce qui était publié au moment de la recherche.
Tarifs et crédits
Quelle est la structure tarifaire ?
Pour 1 €, vous obtenez 100 crédits, et une entreprise coûte 4 crédits, soit environ 0,04 €. Les recharges commencent à 5 €, et les recharges plus importantes ajoutent des crédits bonus ; les paliers actuels figurent sur la page Tarifs. Les prix s'entendent hors TVA et il n'y a pas d'abonnement. Les crédits sont débités à mesure que chaque entreprise est trouvée, et non en une somme forfaitaire à l'avance.
Y a-t-il un nombre minimum d'entreprises à demander ?
Il n'y a ni taille minimale de recherche ni nombre cible ; la plus petite recharge est de 5 €. Chaque recherche s'exécute jusqu'à avoir couvert toutes les villes indiquées, atteint la limite que vous avez fixée ou épuisé vos crédits.
Dois-je payer à l'avance ?
Vous achetez des crédits via Stripe quand vous le souhaitez, puis vous les dépensez au fil des recherches — 4 crédits sont déduits dès qu'une entreprise est trouvée. Il n'y a ni acompte par recherche ni solde à régler ensuite, il suffit d'un solde positif pour démarrer.
Que se passe-t-il si un résultat s'avère vide ou inutilisable ?
Lorsque les visites de sites web sont activées (par défaut), un résultat sans numéro de téléphone, sans e-mail et sans site web est retiré et ses crédits sont remboursés automatiquement, même s'il a un nom. Lorsque les visites sont désactivées, le choix fait dans le formulaire de recherche détermine ce qui est conservé et facturé.
Puis-je être remboursé des crédits que j'ai achetés ?
Non. Les achats de crédits sont définitifs, y compris pour les crédits non utilisés. Les crédits ne sont restitués que par les trois exceptions automatiques de notre politique de remboursement. D'abord, un résultat auquel manque ce que vous payez : lorsque les visites de sites web sont activées (par défaut), un résultat sans téléphone, e-mail ni site web ; lorsqu'elles sont désactivées, un résultat sans ce que vous avez choisi dans le formulaire de recherche. Ensuite, une fiche en double au sein d'une même recherche. Enfin, une recherche qui échoue sans rien à télécharger. Commencez petit, et achetez davantage une fois que les données vous conviennent.
Si je supprime une recherche, devrai-je repayer ces entreprises plus tard ?
Non. Votre compte conserve un reçu pour chaque fiche que vous avez payée, et une recherche ultérieure qui trouve la même fiche la collecte à nouveau sans frais. Le reçu contient un identifiant par fiche, jamais un numéro de téléphone ni une adresse e-mail. Un résultat remboursé n'a pas de reçu : une recherche ultérieure peut donc le facturer, tout comme une autre fiche de la même entreprise.
Recherches et fichiers
Comment lancer une recherche ?
Inscrivez-vous, achetez des crédits, puis renseignez un secteur, un pays et une ou plusieurs villes (une par ligne). Validez et la tâche s'exécute automatiquement, en cherchant dans chaque ville indiquée et en regroupant les résultats en une seule tâche — aucune étape manuelle de votre côté.
Combien de temps prend une recherche ?
Cela dépend du nombre de villes recherchées, du nombre d'entreprises trouvées et du nombre de sites web visités. La page de la recherche affiche en direct la progression, la durée et la vitesse pendant son exécution.
Puis-je mettre une recherche en pause et la reprendre plus tard ?
Oui. Cliquez sur « Arrêter la collecte » sur une recherche en cours : elle cesse de chercher de nouvelles entreprises, termine celles déjà trouvées et conserve tout. « Reprendre » repart là où elle s'était arrêtée.
Dans quels formats vais-je recevoir mes résultats ?
Chaque tâche terminée vous donne à la fois un fichier CSV et un fichier Excel (.xlsx), prêts à importer dans votre CRM ou votre outil de prospection. Les fichiers prêts à l'emploi sont supprimés 48 heures après la fin d'une recherche, mais vos résultats, eux, sont conservés — la page de la recherche reconstruit le même fichier à partir de ceux-ci quand vous le souhaitez, sans frais. Vous n'avez jamais besoin de relancer une recherche simplement pour récupérer vos données.
Comment obtenir de l'aide ou poser une question ?
Utilisez le formulaire de contact, qui parvient par e-mail à une vraie personne, ou écrivez-nous sur WhatsApp. Aucun compte n'est nécessaire pour l'un ou l'autre. L'assistant d'aide de nos pages peut aussi répondre aux questions courantes.
Mon lien de téléchargement a disparu après 48 heures. Ai-je perdu mes résultats ?
Non. Seuls les fichiers CSV et XLSX prêts à l'emploi sont supprimés après 48 heures — vos résultats, eux, sont conservés. La page de la recherche reconstruit le même fichier à partir de ceux-ci quand vous le souhaitez, gratuitement, et à peine plus lentement que le téléchargement d'origine. Vous n'avez jamais besoin de relancer une recherche simplement pour récupérer vos données, et rien de ce que vous avez payé n'expire.
Confidentialité
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Nous ne collectons que des informations que les entreprises ont déjà publiées sur elles-mêmes — fiches publiques, et ce qui figure sur leur propre site web. Pour la plupart des résultats, il s'agit d'informations sur l'entreprise plutôt que sur une personne. Pas pour tous : un travailleur indépendant est une personne réelle, et le droit de la protection des données considère un nom ou un mobile direct comme des données personnelles, même lorsqu'ils sont publics. Notre collecte est licite, et ce que vous en faites ensuite relève de votre responsabilité — avant de contacter qui que ce soit, il vous faut votre propre base légale (généralement l'intérêt légitime pour la prospection B2B), vous devez indiquer où vous avez obtenu les coordonnées, et vous devez respecter toute demande d'arrêt. Notre politique de confidentialité expose tout cela en détail.
Encore une question ?
Une vraie personne vous répond, par e-mail ou sur WhatsApp.