Veelgestelde vragen
Data
Wat is DataFacilitator precies?
DataFacilitator is een selfserviceplatform voor B2B-contactgegevens. Elke zoekopdracht verzamelt bedrijven uit openbare vermeldingen en leest, als de websitebezoeken aanstaan, de eigen website van elk bedrijf uit op contactgegevens. U koopt credits, start een zoekopdracht en die loopt vanzelf, zonder handmatige aanvragen en zonder verkoper.
Welke gegevens krijg ik?
Elk bedrijf komt met wat de vermelding bevat: naam, adres, telefoonnummer, website en categorieën. Als de websitebezoeken aanstaan, vullen we aan wat de eigen website publiceert: een e-mailadres, een tweede telefoonnummer, het btw-nummer en het KvK-nummer, en links naar Facebook, LinkedIn, X, Instagram en YouTube. Niet elk veld bestaat voor elk bedrijf.
Waarin verschilt dit van een kant-en-klare lijst?
Elke zoekopdracht wordt vers verzameld uit openbare vermeldingen, en als de websitebezoeken aanstaan, wordt de eigen website van elk bedrijf uitgelezen op contactgegevens. Binnen een zoekopdracht worden twee vermeldingen alleen samengevoegd als twee gegevens overeenkomen, zoals dezelfde naam en hetzelfde telefoonnummer, of hetzelfde domein en hetzelfde straatadres, en de credits voor het duplicaat worden terugbetaald. Eén overeenkomend gegeven voegt nooit twee bedrijven samen, dus twee vestigingen van een keten blijven twee regels.
Wat als sommige leads niet bereikbaar zijn?
Contactgegevens kunnen na een zoekopdracht verouderen. U krijgt wat er gepubliceerd was toen de zoekopdracht liep.
Prijzen en credits
Hoe ziet de prijsstructuur eruit?
Voor € 1 krijgt u 100 credits en een bedrijf kost 4 credits, ongeveer € 0,04. Opwaarderingen beginnen bij € 5, en grotere opwaarderingen geven bonuscredits; de actuele staffels staan op de pagina Prijzen. Prijzen zijn exclusief btw en er is geen abonnement. Credits worden afgeschreven zodra een bedrijf is gevonden, niet als één bedrag vooraf.
Is er een minimumaantal bedrijven dat ik moet aanvragen?
Er is geen minimale omvang voor een zoekopdracht en geen doelaantal; de kleinste opwaardering is € 5. Elke zoekopdracht loopt tot alle opgegeven steden zijn doorzocht, de limiet die u hebt ingesteld is bereikt of uw credits op zijn.
Betaal ik vooraf?
U koopt credits via Stripe wanneer u wilt en besteedt ze terwijl zoekopdrachten lopen — er worden 4 credits afgeschreven op het moment dat elk bedrijf wordt gevonden. Er is geen aparte aanbetaling per zoekopdracht en geen nog te betalen bedrag, alleen een positief saldo om te beginnen.
Wat gebeurt er als een resultaat leeg of onbruikbaar blijkt?
Als de websitebezoeken aanstaan (de standaard), wordt een resultaat zonder telefoonnummer, zonder e-mail en zonder website verwijderd en worden de credits automatisch terugbetaald, ook als het een naam heeft. Staan de bezoeken uit, dan bepaalt uw keuze in het zoekformulier wat wordt bewaard en in rekening gebracht.
Kan ik gekochte credits terugkrijgen?
Nee. Aankopen van credits zijn definitief, ook voor ongebruikte credits. Credits komen alleen terug via de drie automatische uitzonderingen in ons restitutiebeleid. Ten eerste een resultaat zonder de gegevens waarvoor u betaalt: als de websitebezoeken aanstaan (de standaard), een resultaat zonder telefoon, e-mail en website; staan ze uit, een resultaat zonder wat u in het zoekformulier koos. Ten tweede een dubbele vermelding binnen één zoekopdracht. Ten derde een zoekopdracht die mislukt zonder iets om te downloaden. Begin klein en koop meer zodra de data bij u past.
Als ik een zoekopdracht verwijder, betaal ik later opnieuw voor die bedrijven?
Nee. Uw account bewaart een bewijs voor elke vermelding waarvoor u hebt betaald, en een latere zoekopdracht die dezelfde vermelding vindt, verzamelt die opnieuw zonder kosten. Het bewijs bevat één identificatiecode per vermelding, nooit een telefoonnummer of e-mailadres. Een terugbetaald resultaat heeft geen bewijs, dus een latere zoekopdracht kan het in rekening brengen, net als een andere vermelding van hetzelfde bedrijf.
Zoekopdrachten en bestanden
Hoe voer ik een zoekopdracht uit?
Meld u aan, koop credits en vul dan een branche, een land en een of meer steden in (één per regel). Verstuur de opdracht en de job loopt automatisch, waarbij elke stad die u hebt opgegeven wordt doorzocht en de resultaten in één job worden samengevoegd — geen handmatige stappen aan uw kant.
Hoe lang duurt een zoekopdracht?
Dat hangt af van hoeveel steden u doorzoekt, hoeveel bedrijven er gevonden worden en hoeveel websites er bezocht worden. De pagina van de zoekopdracht toont de voortgang, duur en snelheid live terwijl die loopt.
Kan ik een zoekopdracht pauzeren en later doorgaan?
Ja. Klik bij een lopende zoekopdracht op ‘Verzamelen stoppen’: die zoekt geen nieuwe bedrijven meer, rondt de al gevonden bedrijven af en bewaart alles. ‘Hervatten’ gaat verder waar hij gestopt is.
In welke formaten krijg ik mijn resultaten?
Elke afgeronde job levert u zowel een CSV- als een Excel-bestand (.xlsx), klaar om te importeren in uw CRM of outreachtool. De kant-en-klare bestanden worden 48 uur na afronding van een zoekopdracht verwijderd, maar uw resultaten zelf blijven bewaard — de pagina van de zoekopdracht bouwt daaruit hetzelfde bestand opnieuw op wanneer u wilt, kosteloos. U hoeft nooit een zoekopdracht opnieuw uit te voeren om uw data terug te krijgen.
Hoe krijg ik hulp of stel ik een vraag?
Gebruik het contactformulier, dat via e-mail bij een echt persoon terechtkomt, of stuur ons een bericht op WhatsApp. Voor geen van beide is een account nodig. De hulpassistent op onze pagina's kan ook veelgestelde vragen beantwoorden.
Mijn downloadlink is na 48 uur verdwenen. Zijn mijn resultaten verloren?
Nee. Alleen de kant-en-klare CSV- en XLSX-bestanden worden na 48 uur verwijderd — uw resultaten zelf blijven bewaard. De pagina van de zoekopdracht bouwt daaruit hetzelfde bestand opnieuw op wanneer u wilt, gratis, en een moment langzamer dan de originele download. U hoeft nooit een zoekopdracht opnieuw uit te voeren om uw data terug te krijgen, en niets waarvoor u hebt betaald verloopt.
Privacy
Is de data AVG-conform?
We verzamelen alleen informatie die bedrijven zelf al over zichzelf hebben gepubliceerd — openbare vermeldingen en wat er op hun eigen website staat. Voor de meeste resultaten is dat bedrijfsinformatie in plaats van informatie over een persoon. Niet voor alle: een zzp'er is een echt persoon, en de privacywetgeving beschouwt een naam of een direct mobiel nummer als persoonsgegevens, ook als die openbaar zijn. Onze verzameling is rechtmatig, en wat u daarna doet is uw verantwoordelijkheid — voordat u iemand benadert hebt u uw eigen rechtsgrond nodig (voor B2B-outreach meestal gerechtvaardigd belang), moet u vermelden waar u de gegevens hebt gevonden, en moet u elk verzoek om te stoppen respecteren. Ons privacybeleid zet dit alles volledig uiteen.
Nog een vraag?
Een echt persoon antwoordt, per e-mail of WhatsApp.