Häufig gestellte Fragen
Daten
Was genau ist DataFacilitator?
DataFacilitator ist eine Self-Service-Plattform für B2B-Kontaktdaten. Jede Suche erfasst Unternehmen aus öffentlichen Einträgen und liest, wenn die Website-Besuche eingeschaltet sind, die eigene Website jedes Unternehmens nach Kontaktdaten aus. Sie kaufen Credits, starten eine Suche, und sie läuft von selbst, ohne manuelle Anfragen und ohne Vertriebsmitarbeiter.
Welche Daten erhalte ich?
Jedes Unternehmen kommt mit dem, was sein Eintrag enthält: Name, Adresse, Telefonnummer, Website und Kategorien. Bei eingeschalteten Website-Besuchen ergänzen wir, was seine eigene Website veröffentlicht: eine E-Mail-Adresse, eine zweite Telefonnummer, USt-IdNr. und Handelsregisternummer sowie Links zu Facebook, LinkedIn, X, Instagram und YouTube. Nicht jedes Feld gibt es für jedes Unternehmen.
Wodurch unterscheidet sich das von einer fertigen Liste?
Jede Suche wird frisch aus öffentlichen Einträgen erfasst, und bei eingeschalteten Website-Besuchen wird die eigene Website jedes Unternehmens nach Kontaktdaten ausgelesen. Innerhalb einer Suche werden zwei Einträge nur zusammengeführt, wenn zwei Angaben übereinstimmen, etwa derselbe Name und dieselbe Telefonnummer oder dieselbe Domain und dieselbe Straßenadresse, und die Credits für das Duplikat werden erstattet. Eine einzelne übereinstimmende Angabe führt nie zwei Unternehmen zusammen, daher bleiben zwei Filialen einer Kette zwei Zeilen.
Was, wenn einige Leads nicht erreichbar sind?
Kontaktdaten können nach einer Suche veralten. Sie erhalten, was zum Zeitpunkt der Suche veröffentlicht war.
Preise und Credits
Wie ist die Preisstruktur?
Für 1 € erhalten Sie 100 Credits, und ein Unternehmen kostet 4 Credits, also etwa 0,04 €. Aufladungen beginnen bei 5 €, und größere Aufladungen bringen Bonus-Credits; die aktuellen Stufen stehen auf der Seite „Preise“. Die Preise verstehen sich zuzüglich MwSt., und es gibt kein Abo. Credits werden abgerechnet, sobald ein Unternehmen gefunden wird, nicht als Pauschalbetrag im Voraus.
Gibt es eine Mindestanzahl an Unternehmen, die ich anfragen muss?
Es gibt keine Mindestgröße für eine Suche und keine Zielanzahl; die kleinste Aufladung beträgt 5 €. Jede Suche läuft, bis sie alle angegebenen Städte abgedeckt, das von Ihnen gesetzte Limit erreicht oder Ihre Credits aufgebraucht hat.
Zahle ich im Voraus?
Sie kaufen Credits jederzeit über Stripe und verbrauchen sie dann, während die Suchen laufen — 4 Credits werden abgezogen, sobald ein Unternehmen gefunden wird. Es gibt keine separate Anzahlung pro Suche und keinen Restzahlungsschritt, nur ein positives Guthaben für den Start.
Was passiert, wenn sich ein Ergebnis als leer oder unbrauchbar erweist?
Bei eingeschalteten Website-Besuchen (der Standard) wird ein Ergebnis ohne Telefonnummer, ohne E-Mail und ohne Website entfernt, und seine Credits werden automatisch erstattet, auch wenn es einen Namen hat. Bei ausgeschalteten Besuchen entscheidet Ihre Auswahl im Suchformular, was behalten und berechnet wird.
Kann ich gekaufte Credits zurückerstattet bekommen?
Nein. Credit-Käufe sind endgültig, auch für ungenutzte Credits. Credits kommen nur über die drei automatischen Ausnahmen in unserer Rückerstattungsrichtlinie zurück. Erstens ein Ergebnis, dem fehlt, wofür Sie zahlen: bei eingeschalteten Website-Besuchen (der Standard) ein Ergebnis ohne Telefon, E-Mail und Website, bei ausgeschalteten ein Ergebnis ohne das, was Sie im Suchformular gewählt haben. Zweitens ein doppelter Eintrag innerhalb einer Suche. Drittens eine Suche, die fehlschlägt und nichts zum Herunterladen liefert. Beginnen Sie klein, und kaufen Sie mehr, wenn die Daten zu Ihnen passen.
Wenn ich eine Suche lösche, zahle ich später erneut für diese Unternehmen?
Nein. Ihr Konto bewahrt für jeden bezahlten Eintrag einen Beleg auf, und eine spätere Suche, die denselben Eintrag findet, erfasst ihn erneut ohne Kosten. Der Beleg enthält eine Kennung pro Eintrag, niemals eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Ein erstattetes Ergebnis hat keinen Beleg, daher kann eine spätere Suche es berechnen, ebenso einen anderen Eintrag desselben Unternehmens.
Suchen und Dateien
Wie führe ich eine Suche durch?
Registrieren Sie sich, kaufen Sie Credits und geben Sie dann eine Branche, ein Land und eine oder mehrere Städte an (eine pro Zeile). Nach dem Absenden läuft der Auftrag automatisch, durchsucht jede angegebene Stadt und fasst die Ergebnisse zu einem einzigen Auftrag zusammen — ohne manuelle Schritte auf Ihrer Seite.
Wie lange dauert eine Suche?
Das hängt davon ab, wie viele Städte Sie durchsuchen, wie viele Unternehmen gefunden werden und wie viele Websites besucht werden. Die Seite der Suche zeigt während der Laufzeit Fortschritt, Dauer und Geschwindigkeit live an.
Kann ich eine Suche pausieren und später fortsetzen?
Ja. Klicken Sie bei einer laufenden Suche auf „Sammlung stoppen“: Die Suche sucht keine neuen Unternehmen mehr, schließt die bereits gefundenen ab und behält alles. „Fortsetzen“ setzt sie dort fort, wo sie aufgehört hat.
In welchen Formaten erhalte ich meine Ergebnisse?
Jeder abgeschlossene Auftrag liefert Ihnen sowohl eine CSV- als auch eine Excel-Datei (.xlsx), bereit zum Import in Ihr CRM oder Outreach-Tool. Die fertigen Dateien werden 48 Stunden nach Abschluss einer Suche gelöscht, Ihre Ergebnisse selbst bleiben jedoch erhalten — die Seite der Suche erstellt daraus jederzeit dieselbe Datei neu, kostenlos. Sie müssen eine Suche nie erneut ausführen, nur um Ihre Daten zurückzubekommen.
Wie bekomme ich Hilfe oder stelle eine Frage?
Nutzen Sie das Kontaktformular, das per E-Mail einen echten Menschen erreicht, oder schreiben Sie uns auf WhatsApp. Für beides ist kein Konto nötig. Der Hilfe-Assistent auf unseren Seiten beantwortet auch häufige Fragen.
Mein Download-Link ist nach 48 Stunden verschwunden. Sind meine Ergebnisse verloren?
Nein. Nur die fertigen CSV- und XLSX-Dateien werden nach 48 Stunden gelöscht — Ihre Ergebnisse selbst bleiben erhalten. Die Seite der Suche erstellt daraus jederzeit dieselbe Datei neu, kostenlos und einen Moment langsamer als der ursprüngliche Download. Sie müssen eine Suche nie erneut ausführen, nur um Ihre Daten zurückzubekommen, und nichts, wofür Sie bezahlt haben, verfällt.
Datenschutz
Sind die Daten DSGVO-konform?
Wir erfassen nur Informationen, die Unternehmen bereits selbst über sich veröffentlicht haben — öffentlich zugängliche Einträge und was auf ihrer eigenen Website steht. Bei den meisten Ergebnissen sind das Unternehmensinformationen und keine Informationen über eine Person. Nicht bei allen: Ein Einzelunternehmer ist eine reale Person, und das Datenschutzrecht behandelt einen Namen oder eine direkte Mobilnummer als personenbezogene Daten, selbst wenn sie öffentlich sind. Unsere Erhebung ist rechtmäßig, und was Sie danach tun, liegt in Ihrer Verantwortung — bevor Sie jemanden kontaktieren, brauchen Sie eine eigene Rechtsgrundlage (bei B2B-Ansprache in der Regel berechtigtes Interesse), Sie müssen angeben, woher Sie die Angaben haben, und Sie müssen jeder Aufforderung nachkommen, damit aufzuhören. Unsere Datenschutzerklärung legt all das vollständig dar.
Noch eine Frage?
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