Rückerstattungsrichtlinie
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Diese Seite ist eine Übersetzung, die der Einfachheit halber bereitgestellt wird. Die englische Fassung ist der verbindliche Text; im Falle von Abweichungen gilt die englische Fassung.
Short version: you are never charged for a business you have no way to contact — no phone, no email, no website means those credits come back on their own, and so do duplicates. Beyond that, purchased credits are final and unspent balances are not refundable.
Alle Käufe sind endgültig
Credit-Käufe bei DataFacilitator sind nicht rückerstattbar — Sie können für einen Kauf selbst keine Barauszahlung, kein Guthaben und keine andere Rückabwicklung verlangen. Das gilt auch für teilweise verbrauchte Guthaben und für Credits, die überhaupt nicht verbraucht wurden.
Aufgeladene Credits kommen nicht zurück
Das gilt in vollem Umfang gerade auch für nicht verbrauchte Credits. Zum Beispiel: Wenn Sie €1.000 aufladen und davon nur €500 nutzen, sind die restlichen €500 nicht rückerstattbar — nicht als Bargeld, nicht als Guthaben, in keiner anderen Form. Einmal gekaufte Credits bleiben auf Ihrem Konto und können jederzeit genutzt werden, aber sie lassen sich nicht zurückwandeln.
Drei automatische Ausnahmen
Erstens: Wenn ein Ergebnis nicht mindestens eine Telefonnummer, E-Mail oder Website enthält — selbst wenn es einen Firmennamen und sonst nichts hat —, werden die dafür berechneten Credits automatisch zurückerstattet, denn ein bloßer Name allein war noch nie ein nutzbarer Lead. Zweitens: Wenn dasselbe Unternehmen in einer Suche zweimal auftaucht, wird das Duplikat entfernt und seine Credits werden ebenfalls zurückerstattet — Sie zahlen einmal für ein Unternehmen, nicht einmal für jeden Fund. Drittens: Schlägt eine Suche fehl und bleibt Ihnen nichts, was Sie herunterladen können, werden alle dafür berechneten Credits erstattet und die Ergebnisse zusammen mit ihnen entfernt — eine Suche, die nichts geliefert hat, ist keine Suche, für die Sie bezahlt haben. Nichts davon müssen Sie beantragen; alles geschieht von selbst als Teil jeder Suche. Zusammen sind das die einzigen Fälle, in denen Credits überhaupt zurückgegeben werden.
Warum wir es so machen
Jeden Kauf als endgültig zu behandeln, hält die Preisgestaltung einfach und vermeidet Streit darüber, wie viele Credits „wirklich“ verbraucht oder einer Rückabwicklung wert waren. Es ist auch Teil davon, wie wir Mengenrabatte anbieten können (siehe Preise), ohne später etwas zurückfordern zu müssen.
Klein anfangen, aufstocken, wenn Sie sicher sind
Weil Käufe endgültig sind, ist es klug, mit einem kleinen Betrag zu beginnen, eine echte Suche auszuführen und die Daten selbst zu beurteilen. Wenn Sie sicher sind, dass sie zu Ihrem Bedarf passen, kaufen Sie größere Beträge — dank der Mengenrabatte verlieren Sie nichts, wenn Sie warten, bis Sie überzeugt sind.
DataFacilitator is a trading name of Master Facilitator BV, registered in the Netherlands.
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