Alle Käufe sind endgültig
Credit-Käufe bei DataFacilitator sind nicht rückerstattbar — Sie können für einen Kauf selbst keine Barauszahlung, kein Guthaben und keine andere Rückabwicklung verlangen. Das gilt auch für teilweise verbrauchte Guthaben und für Credits, die überhaupt nicht verbraucht wurden.
Aufgeladene Credits kommen nicht zurück
Das gilt in vollem Umfang gerade auch für nicht verbrauchte Credits. Zum Beispiel: Wenn Sie €1.000 aufladen und davon nur €500 nutzen, sind die restlichen €500 nicht rückerstattbar — nicht als Bargeld, nicht als Guthaben, in keiner anderen Form. Einmal gekaufte Credits bleiben auf Ihrem Konto und können jederzeit genutzt werden, aber sie lassen sich nicht zurückwandeln.
Drei automatische Ausnahmen
Erstens: Bei eingeschalteten Website-Besuchen (der Standard) wird ein Ergebnis ohne Telefonnummer, E-Mail und Website — selbst wenn es einen Firmennamen hat — entfernt, und die dafür berechneten Credits werden automatisch erstattet, denn ein Name allein ist kein nutzbarer Lead. Bei ausgeschalteten Website-Besuchen wählen Sie im Suchformular, wofür Sie zahlen: Ergebnisse mit einer Telefonnummer, Ergebnisse mit einer Website oder jedes Ergebnis, auch ein Unternehmen mit nur einem Namen und einer Adresse. Ein Ergebnis, dem das Gewählte fehlt, wird auf dieselbe Weise entfernt und erstattet. Zweitens: Wenn dasselbe Unternehmen in einer Suche zweimal auftaucht, wird das Duplikat entfernt und seine Credits werden ebenfalls zurückerstattet — Sie zahlen einmal für ein Unternehmen, nicht einmal für jeden Fund. Drittens: Schlägt eine Suche fehl und bleibt Ihnen nichts, was Sie herunterladen können, werden alle dafür berechneten Credits erstattet und die Ergebnisse zusammen mit ihnen entfernt — eine Suche, die nichts geliefert hat, ist keine Suche, für die Sie bezahlt haben. Keinen der drei Fälle müssen Sie beantragen; jeder geschieht von selbst. Zusammen sind das die einzigen Fälle, in denen Credits überhaupt zurückgegeben werden.
Warum wir es so machen
Jeden Kauf als endgültig zu behandeln, hält die Preisgestaltung einfach und vermeidet Streit darüber, wie viele Credits „wirklich“ verbraucht oder einer Rückabwicklung wert waren. Es ist auch Teil davon, wie wir Mengenrabatte anbieten können (siehe Preise), ohne später etwas zurückfordern zu müssen.
Klein anfangen, aufstocken, wenn Sie sicher sind
Weil Käufe endgültig sind, ist es klug, mit einem kleinen Betrag zu beginnen, eine echte Suche auszuführen und die Daten selbst zu beurteilen. Wenn Sie sicher sind, dass sie zu Ihrem Bedarf passen, kaufen Sie größere Beträge — dank der Mengenrabatte verlieren Sie nichts, wenn Sie warten, bis Sie überzeugt sind.