Alle aankopen zijn definitief
Creditaankopen op DataFacilitator zijn niet-restitueerbaar — u kunt geen geld terug, winkelkrediet of enige andere terugdraaiing van een aankoop zelf vragen. Dit geldt ook voor gedeeltelijk gebruikte saldi en credits die helemaal niet besteed zijn.
Geladen credits komen niet terug
Dit geldt volledig en specifiek voor ongebruikte credits. Bijvoorbeeld: laadt u €1.000 op en gebruikt u daarvan maar €500, dan is de resterende €500 niet restitueerbaar — niet als geld, niet als winkelkrediet, in geen enkele andere vorm. Zodra credits gekocht zijn, blijven ze op uw account staan om te besteden wanneer u wilt, maar ze kunnen niet worden teruggezet.
Drie automatische uitzonderingen
Ten eerste: staan de websitebezoeken aan (de standaard), dan wordt een resultaat zonder telefoonnummer, e-mailadres en website — ook al heeft het een bedrijfsnaam — verwijderd en worden de daarvoor afgeschreven credits automatisch terugbetaald, aangezien een naam alleen geen bruikbare lead is. Staan de websitebezoeken uit, dan kiest u in het zoekformulier waarvoor u betaalt: resultaten met een telefoonnummer, resultaten met een website, of elk resultaat, ook een bedrijf met alleen een naam en een adres. Een resultaat zonder wat u koos, wordt op dezelfde manier verwijderd en terugbetaald. Ten tweede: komt hetzelfde bedrijf twee keer voor in één zoekopdracht, dan wordt de dubbele vermelding verwijderd en worden de credits daarvan ook terugbetaald — u betaalt één keer voor één bedrijf, niet één keer voor elke keer dat wij het vonden. Ten derde: mislukt een zoekopdracht en houdt u niets over dat u kunt downloaden, dan worden alle daarvoor in rekening gebrachte credits terugbetaald en worden de resultaten samen daarmee verwijderd — een zoekopdracht die niets heeft opgeleverd, is geen zoekopdracht waarvoor u hebt betaald. Geen van de drie hoeft u aan te vragen; elk gebeurt vanzelf. Samen zijn dit de enige gevallen waarin credits ooit worden teruggegeven.
Waarom wij het zo doen
Elke aankoop als definitief behandelen houdt de prijsstelling eenvoudig en voorkomt discussies over hoeveel credits er “echt” gebruikt zijn of het terugdraaien waard zijn. Het hoort ook bij de manier waarop wij volumekortingen kunnen aanbieden (zie Prijzen) zonder later iets terug te moeten halen.
Begin klein, schaal op als u zeker bent
Omdat aankopen definitief zijn, is het slim om met een klein bedrag te beginnen, een echte zoekopdracht uit te voeren en de data zelf te beoordelen. Bent u er zeker van dat het past bij wat u nodig heeft, ga dan over op grotere aankopen — door de volumekortingen verliest u niets door te wachten tot u overtuigd bent.