Todas las compras son definitivas
Las compras de créditos en DataFacilitator no son reembolsables: no puede solicitar la devolución del importe, saldo en tienda ni ninguna otra reversión de una compra en sí. Esto incluye los saldos usados parcialmente y los créditos que no se hayan gastado en absoluto.
Los créditos cargados no vuelven
Esto se aplica plenamente a los créditos no utilizados en particular. Por ejemplo: si carga €1.000 y solo usa €500, los €500 restantes no son reembolsables: ni en efectivo, ni como saldo en tienda, ni de ninguna otra forma. Una vez comprados, los créditos quedan en su cuenta para gastarlos cuando quiera, pero no pueden reconvertirse.
Tres excepciones automáticas
Primera: con las visitas a los sitios web activadas (la opción predeterminada), un resultado sin número de teléfono, email ni sitio web —aunque tenga un nombre de empresa— se elimina y los créditos cobrados por él se reembolsan automáticamente, ya que un nombre a secas no es un lead utilizable. Con las visitas a los sitios web desactivadas, usted elige en el formulario de búsqueda qué resultados paga: los que tienen un número de teléfono, los que tienen una página web o todos, incluida una empresa con solo un nombre y una dirección. Un resultado al que le falte lo que eligió se elimina y se reembolsa de la misma manera. Segunda: si la misma empresa aparece dos veces en una búsqueda, el duplicado se elimina y sus créditos también se reembolsan: se le cobra una vez por una empresa, no una vez por cada vez que la encontramos. Tercera: si una búsqueda falla y no le deja nada que pueda descargar, se reembolsan todos los créditos que cobró y los resultados se eliminan junto con ellos — una búsqueda que no entregó nada no es una búsqueda que usted haya pagado. Ninguna de las tres hay que solicitarla; cada una ocurre por sí sola. Juntas son los únicos casos en que se devuelven créditos.
Por qué lo hacemos así
Tratar cada compra como definitiva mantiene los precios simples y evita disputas sobre cuántos créditos se usaron «realmente» o merecen reversión. También es parte de cómo podemos ofrecer descuentos por volumen (véase Precios) sin necesidad de recuperar nada después.
Empiece poco a poco y amplíe cuando esté seguro
Como las compras son definitivas, lo inteligente es empezar con un importe pequeño, ejecutar una búsqueda real y juzgar los datos por sí mismo. Cuando tenga la confianza de que se ajusta a lo que necesita, pase a compras mayores: con los descuentos por volumen no pierde nada por esperar hasta estar convencido.