Preguntas frecuentes
Datos
¿Qué es exactamente DataFacilitator?
DataFacilitator es una plataforma de autoservicio de datos de contacto B2B. Cada búsqueda recopila empresas de fichas públicas y, cuando las visitas a los sitios web están activadas, lee el sitio web de cada empresa para obtener sus datos de contacto. Usted compra créditos, inicia una búsqueda y esta avanza por sí sola, sin solicitudes manuales ni comerciales.
¿Qué datos obtengo?
Cada empresa llega con lo que recoge su ficha: nombre, dirección, teléfono, sitio web y categorías. Con las visitas a los sitios web activadas, añadimos lo que publica su propio sitio web: una dirección de correo electrónico, un segundo teléfono, el NIF y el número de registro mercantil, y los enlaces a Facebook, LinkedIn, X, Instagram y YouTube. No todos los campos existen para cada empresa.
¿En qué se diferencia de una lista ya hecha?
Cada búsqueda se recopila desde cero a partir de fichas públicas y, con las visitas a los sitios web activadas, se lee el sitio web de cada empresa para obtener sus datos de contacto. Dentro de una búsqueda, dos fichas solo se fusionan cuando coinciden dos datos, como el mismo nombre y el mismo teléfono, o el mismo dominio y la misma dirección, y se reembolsan los créditos del duplicado. Un solo dato coincidente nunca fusiona dos empresas, así que dos sucursales de una cadena siguen siendo dos filas.
¿Y si algunos leads no son localizables?
Los datos de contacto pueden quedar desactualizados después de una búsqueda. Obtiene lo que estaba publicado cuando se realizó la búsqueda.
Precios y créditos
¿Cuál es la estructura de precios?
Con 1 € se compran 100 créditos y una empresa cuesta 4 créditos, unos 0,04 €. Las recargas empiezan en 5 €, y las recargas más grandes añaden créditos de bonificación; los tramos actuales aparecen en la página Precios. Los precios no incluyen IVA y no hay suscripción. Los créditos se cobran a medida que se encuentra cada empresa, no como una suma global por adelantado.
¿Hay un número mínimo de empresas que deba solicitar?
No hay un tamaño mínimo de búsqueda ni un número objetivo; la recarga más pequeña es de 5 €. Cada búsqueda continúa hasta cubrir todas las ciudades indicadas, alcanzar el límite que usted haya fijado o agotar sus créditos.
¿Pago por adelantado?
Compra créditos con Stripe cuando quiera y los gasta a medida que se ejecutan las búsquedas: se descuentan 4 créditos en el momento en que se encuentra cada empresa. No hay depósito por búsqueda ni un paso de saldo pendiente; solo un saldo positivo para empezar.
¿Qué ocurre si un resultado resulta estar vacío o no ser utilizable?
Con las visitas a los sitios web activadas (la opción predeterminada), un resultado sin teléfono, sin correo electrónico y sin sitio web se elimina y sus créditos se reembolsan automáticamente, aunque tenga nombre. Con las visitas desactivadas, la opción que eligió en el formulario de búsqueda decide qué se conserva y qué se cobra.
¿Puedo obtener un reembolso de los créditos que he comprado?
No. Las compras de créditos son definitivas, también las de créditos sin usar. Los créditos solo se devuelven mediante las tres excepciones automáticas de nuestra política de reembolsos. Primera, un resultado al que le falta aquello por lo que paga: con las visitas a los sitios web activadas (la opción predeterminada), un resultado sin teléfono, correo electrónico ni sitio web; con ellas desactivadas, un resultado sin lo que eligió en el formulario de búsqueda. Segunda, una ficha duplicada dentro de una misma búsqueda. Tercera, una búsqueda que falla sin nada que descargar. Empiece con poco y compre más cuando los datos le convengan.
Si elimino una búsqueda, ¿volveré a pagar más tarde por esas empresas?
No. Su cuenta guarda un recibo de cada ficha por la que ha pagado, y una búsqueda posterior que encuentre la misma ficha la vuelve a recopilar sin coste. El recibo contiene un identificador por ficha, nunca un teléfono ni una dirección de correo electrónico. Un resultado reembolsado no tiene recibo, así que una búsqueda posterior puede cobrarlo, igual que otra ficha de la misma empresa.
Búsquedas y archivos
¿Cómo lanzo una búsqueda?
Regístrese, compre créditos y luego indique un sector, un país y una o varias ciudades (una por línea). Al enviarlo, el trabajo se ejecuta automáticamente, buscando en todas las ciudades indicadas y combinando los resultados en un único trabajo: sin pasos manuales por su parte.
¿Cuánto tarda una búsqueda?
Depende de cuántas ciudades busque, cuántas empresas aparezcan y cuántos sitios web se visiten. La página de la búsqueda muestra en directo el progreso, la duración y la velocidad mientras se ejecuta.
¿Puedo pausar una búsqueda y continuar más tarde?
Sí. Pulse «Parar la recogida» en una búsqueda en curso: deja de buscar empresas nuevas, termina las que ya encontró y lo conserva todo. «Reanudar» continúa desde donde se detuvo.
¿En qué formatos recibo mis resultados?
Cada trabajo completado le da un archivo CSV y otro Excel (.xlsx), listos para importar en su CRM o herramienta de prospección. Los archivos ya generados se eliminan 48 horas después de terminar una búsqueda, pero sus resultados se conservan: la página de la búsqueda reconstruye el mismo archivo a partir de ellos cuando quiera, sin coste. Nunca necesita repetir una búsqueda solo para recuperar sus datos.
¿Cómo consigo ayuda o hago una pregunta?
Use el formulario de contacto, que llega por correo electrónico a una persona real, o escríbanos por WhatsApp. Ninguna de las dos opciones requiere cuenta. El asistente de ayuda de nuestras páginas también puede responder a las preguntas habituales.
Mi enlace de descarga desapareció tras 48 horas. ¿He perdido mis resultados?
No. Solo se eliminan tras 48 horas los archivos CSV y XLSX ya generados; sus resultados se conservan. La propia página de la búsqueda reconstruye el mismo archivo a partir de ellos cuando quiera, gratis y solo un momento más lento que la descarga original. Nunca necesita repetir una búsqueda solo para recuperar sus datos, y nada de lo que ha pagado caduca.
Privacidad
¿Los datos cumplen el RGPD?
Solo recopilamos información que las empresas ya han publicado sobre sí mismas: fichas públicas y lo que haya en su propia web. En la mayoría de los resultados se trata de información de empresa y no de información sobre una persona. No en todos: un autónomo es una persona real, y la normativa de protección de datos considera datos personales un nombre o un móvil directo aunque sean públicos. Nuestra recopilación es lícita y lo que haga después es responsabilidad suya: antes de contactar con nadie necesita su propia base legal (normalmente el interés legítimo para la prospección B2B), debe indicar de dónde obtuvo los datos y debe atender cualquier solicitud de cese. Nuestra política de privacidad lo expone todo en detalle.
¿Le queda alguna pregunta?
Le responde una persona real, por correo electrónico o WhatsApp.