Perguntas frequentes
Dados
O que é exatamente o DataFacilitator?
A DataFacilitator é uma plataforma self-service de dados de contacto B2B. Cada pesquisa recolhe empresas a partir de fichas públicas e, quando as visitas aos sites estão ativadas, lê o site de cada empresa para obter os respetivos contactos. Compra créditos, inicia uma pesquisa e esta decorre sozinha, sem pedidos manuais nem comerciais.
Que dados recebo?
Cada empresa vem com o que a respetiva ficha contém: nome, morada, número de telefone, site e categorias. Com as visitas aos sites ativadas, acrescentamos o que o próprio site publica: um endereço de e-mail, um segundo número de telefone, o número de IVA e o número de registo comercial, e ligações para Facebook, LinkedIn, X, Instagram e YouTube. Nem todos os campos existem para todas as empresas.
Em que é que isto difere de uma lista já feita?
Cada pesquisa é recolhida de raiz a partir de fichas públicas e, com as visitas aos sites ativadas, o site de cada empresa é lido para obter os respetivos contactos. Dentro de uma pesquisa, duas fichas só são fundidas quando dois dados coincidem, como o mesmo nome e o mesmo número de telefone, ou o mesmo domínio e a mesma morada, e os créditos do duplicado são reembolsados. Um único dado em comum nunca funde duas empresas, pelo que duas filiais de uma cadeia continuam a ser duas linhas.
E se alguns leads não estiverem contactáveis?
Os contactos podem ficar desatualizados depois de uma pesquisa. Recebe o que estava publicado quando a pesquisa foi feita.
Preços e créditos
Qual é a estrutura de preços?
Com 1 € compra 100 créditos e uma empresa custa 4 créditos, cerca de 0,04 €. Os carregamentos começam em 5 €, e carregamentos maiores acrescentam créditos de bónus; os escalões atuais estão na página Preços. Os preços não incluem IVA e não há subscrição. Os créditos são cobrados à medida que cada empresa é encontrada, e não como um valor único adiantado.
Existe um número mínimo de empresas que tenho de pedir?
Não há um tamanho mínimo de pesquisa nem um número-alvo; o carregamento mais pequeno é de 5 €. Cada pesquisa decorre até ter coberto todas as cidades indicadas, atingido o limite que definiu ou esgotado os seus créditos.
Pago antecipadamente?
Compra créditos via Stripe quando quiser e depois gasta-os à medida que as pesquisas correm — 4 créditos são deduzidos no momento em que cada empresa é encontrada. Não existe depósito por pesquisa nem passo de saldo em dívida, apenas um saldo positivo para começar.
O que acontece se um resultado se revelar vazio ou inutilizável?
Com as visitas aos sites ativadas (a predefinição), um resultado sem número de telefone, sem e-mail e sem site é removido e os respetivos créditos são reembolsados automaticamente, mesmo que tenha nome. Com as visitas desativadas, é a escolha que fez no formulário de pesquisa que decide o que é mantido e cobrado.
Posso obter reembolso dos créditos que comprei?
Não. As compras de créditos são definitivas, incluindo créditos não utilizados. Os créditos só são devolvidos através das três exceções automáticas da nossa política de reembolso. Primeira, um resultado a que falte aquilo por que paga: com as visitas aos sites ativadas (a predefinição), um resultado sem telefone, e-mail nem site; com elas desativadas, um resultado sem o que escolheu no formulário de pesquisa. Segunda, uma ficha duplicada dentro de uma mesma pesquisa. Terceira, uma pesquisa que falha sem nada para descarregar. Comece com pouco e compre mais quando os dados lhe servirem.
Se eliminar uma pesquisa, pago outra vez por essas empresas mais tarde?
Não. A sua conta guarda um recibo de cada ficha que pagou, e uma pesquisa posterior que encontre a mesma ficha recolhe-a novamente sem custos. O recibo contém um identificador por ficha, nunca um número de telefone nem um endereço de e-mail. Um resultado reembolsado não tem recibo, pelo que uma pesquisa posterior pode cobrá-lo, tal como outra ficha da mesma empresa.
Pesquisas e ficheiros
Como faço uma pesquisa?
Registe-se, compre créditos e depois preencha um setor, um país e uma ou mais cidades (uma por linha). Submeta e a tarefa corre automaticamente, pesquisando todas as cidades que indicou e combinando os resultados numa única tarefa — sem passos manuais do seu lado.
Quanto tempo demora uma pesquisa?
Depende de quantas cidades pesquisar, de quantas empresas surgirem e de quantos sites forem visitados. A página da pesquisa mostra em tempo real o progresso, a duração e a velocidade enquanto decorre.
Posso pausar uma pesquisa e continuar mais tarde?
Sim. Clique em «Parar a recolha» numa pesquisa em curso: deixa de procurar novas empresas, conclui as que já encontrou e mantém tudo. «Retomar» continua a partir do ponto em que parou.
Em que formatos recebo os resultados?
Cada tarefa concluída dá-lhe um ficheiro CSV e um ficheiro Excel (.xlsx), prontos a importar para o seu CRM ou ferramenta de outreach. Os ficheiros já criados são eliminados 48 horas após a pesquisa terminar, mas os seus resultados são conservados — a página da pesquisa reconstrói o mesmo ficheiro a partir deles quando quiser, sem custos. Nunca precisa de repetir uma pesquisa apenas para recuperar os seus dados.
Como obtenho ajuda ou coloco uma questão?
Use o formulário de contacto, que chega a uma pessoa real por e-mail, ou envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp. Nenhuma das opções exige conta. O assistente de ajuda nas nossas páginas também pode responder a perguntas frequentes.
O meu link de download desapareceu após 48 horas. Perdi os meus resultados?
Não. Apenas os ficheiros CSV e XLSX já criados são eliminados após 48 horas — os seus resultados são conservados. A própria página da pesquisa reconstrói o mesmo ficheiro a partir deles quando quiser, gratuitamente e um instante mais lento do que o download original. Nunca precisa de repetir uma pesquisa apenas para recuperar os seus dados, e nada do que pagou expira.
Privacidade
Os dados estão em conformidade com o GDPR?
Recolhemos apenas informação que as empresas já publicaram sobre si próprias — listagens públicas e o que consta do seu próprio website. Para a maioria dos resultados trata-se de informação da empresa e não de informação sobre uma pessoa. Não para todos: um empresário individual é uma pessoa real e a lei de proteção de dados trata um nome ou um telemóvel direto como dados pessoais, mesmo quando são públicos. A nossa recolha é lícita e o que fizer a seguir é da sua responsabilidade — antes de contactar alguém precisa do seu próprio fundamento de licitude (normalmente interesse legítimo para contactos B2B), tem de indicar onde obteve os dados e tem de respeitar qualquer pedido para parar. A nossa política de privacidade expõe tudo isto na íntegra.
Ainda tem uma pergunta?
Responde-lhe uma pessoa real, por e-mail ou WhatsApp.