Política de reembolso
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Esta página é uma tradução fornecida por conveniência. A versão em inglês é o texto oficial e, em caso de discrepância, prevalece a versão em inglês.
Short version: you are never charged for a business you have no way to contact — no phone, no email, no website means those credits come back on their own, and so do duplicates. Beyond that, purchased credits are final and unspent balances are not refundable.
Todas as compras são definitivas
As compras de créditos no DataFacilitator não são reembolsáveis — não pode pedir a devolução do dinheiro, crédito em loja ou qualquer outra reversão da própria compra. Isto inclui saldos parcialmente utilizados e créditos que não tenham sido gastos de todo.
Os créditos carregados não voltam atrás
Isto aplica-se integralmente aos créditos não utilizados. Por exemplo: se carregar €1,000 e usar apenas €500, os €500 restantes não são reembolsáveis — nem em dinheiro, nem como crédito em loja, nem sob qualquer outra forma. Uma vez comprados, os créditos ficam na sua conta para gastar quando quiser, mas não podem ser convertidos de volta.
Três exceções automáticas
Primeira: se um resultado não incluir pelo menos um número de telefone, email ou site — mesmo que tenha um nome de empresa e mais nada — os créditos cobrados por ele são reembolsados automaticamente, uma vez que um nome isolado nunca foi um contacto utilizável. Segunda: se a mesma empresa surgir duas vezes na mesma pesquisa, o duplicado é removido e os seus créditos também são reembolsados — é cobrado uma vez por uma empresa, não uma vez por cada vez que a encontrámos. Terceiro: se uma pesquisa falhar e não lhe deixar nada que possa transferir, todos os créditos que cobrou são reembolsados e os resultados são removidos com eles — uma pesquisa que não entregou nada não é uma pesquisa que pagou. Nenhuma delas é algo que tenha de pedir; todas acontecem por si só em cada pesquisa. Juntas, são os únicos casos em que os créditos são devolvidos.
Porque fazemos assim
Tratar todas as compras como definitivas mantém os preços simples e evita disputas sobre quantos créditos foram “realmente” usados ou mereciam ser revertidos. É também parte da forma como podemos oferecer descontos de volume (ver Preços) sem precisar de recuperar nada mais tarde.
Comece pequeno, aumente quando tiver a certeza
Como as compras são definitivas, o mais sensato é começar com um valor pequeno, fazer uma pesquisa a sério e avaliar os dados por si próprio. Quando estiver confiante de que servem aquilo de que precisa, avance para compras maiores — os descontos de volume significam que não perde nada por esperar até estar convencido.
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